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英語小知識分享:結賬服務注意事項

2018/2/20 11:08:13 次瀏覽

  如果你在餐廳工作,貼心周到的服務是俘獲顧客滿意度的關鍵,你禮貌、耐心、細致、正確的服務說不定還能贏取到高額小費,但常有同學問到龙8国际手机游戏官网下载龙8国际官网唯一入口,顧客結賬服務有哪些注意事項?對國外的客人英語應該怎么說?稍安勿躁,今天龙8国际登录就來安利一下各位在餐廳工作的學員們。


  一、通常只有在客人用餐完畢后要求結賬的時候,會說May I have the bill?示意服務員結賬,這時服務員才能去收銀臺通知收銀員匯總賬單。


  二、如果客人在接近停止營業時間時還沒要求結賬,這時服務員可以提醒客人營業時間即將結束,“It’s near our last order time.”(龙8国际唯一登录地址快打烊了。)或者你也可以委婉地問,“would you like something else?”


  三、在外國客人點菜的過程中,應該準確記錄每位客人點菜的內容,并詢問是否分開賬單“Would you like separate bills or one bill?”(你們想要分開付賬還是一起付賬?)以便迅速準確地為每位客人辦理結賬手續。


  四、要禮貌地詢問客人想要采取的付款方式“How would you like to make the payment?”(您想用什么方式結賬?)


  五、告知消費金額時,要輕聲地告訴客人,并向客人致謝:“The total is 180 yuan. Thank you.”


  六、如果客人對消費金額有質疑,可以告訴客人“A 10 percent service charge is added in lieu of tipping.”(加了10%的服務費作為消費。)或者“It doesn’t include the tip.”(這不包括小費。)


  七、如果客人有部分剩余菜品,可以詢問客人“Do you want to wrap this?”(您要打包嗎?)


  最后當龙8国际登录把客人送出餐廳時可以說“Thank you and come again!”“Please come again!”有回頭客才能拿更多小費對不對?如果龙8国际手机游戏官网下载去到你的餐廳消費,你會不會也是這樣細致周到的服務呢?此時,如果您還想要了解更多英語相關知識,歡迎致電 龙8国际熱線:400-004-8568 (龙8国际手机游戏官网下载課程老師會耐心為您解答)。


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